Termos e Condições
Envios
Os envios das compras realizadas no site são grátis para compras no valor igual ou superior a 50€, exceto envios para fora de Portugal Continental e em períodos de campanhas promocionais.
As entregas serão feitas no prazo de 5 a 8 dias úteis, a contar do primeiro dia útil após confirmação de pagamento, salvo rutura de stock, neste caso a entrega poderá atingir um prazo máximo de 15 dias úteis.
Portugal Continental
- Os envios para Portugal Continental serão feitos por transportadora, com o valor de 5.90€ sempre que o valor não atinja o envio gratuito.
- O envio de encomendas à cobrança, será sujeito a aprovação.
- O envio por transportadora é efetuado em dias úteis das 9.00h às 18.00h, sem possibilidade de agendamento da hora.
- É pressuposto que a encomenda seja rececionada pelo cliente, na morada de destino fornecida na encomenda.
- Após duas tentativas de entrega sem sucesso poderá ser cobrado ao cliente um valor extra de 5.90€ (salvo exceção ilhas).
Ilhas – Madeira e Açores
- Os envios para as Regiões Autónomas serão feitos por transportadora, com um custo de 19,90€ para encomendas até 10kg e 120cm.
- Para encomendas com peso e medidas superiores, o valor dos portes será recalculado e o cliente será informado do custo do transporte para a respetiva encomenda.
- A entrega será efetuada num posto de recolha na área indicada pelo cliente.
Entregas
- O cliente deve verificar o estado da encomenda no ato de receção. Caso a encomenda esteja visivelmente danificada não deve aceitar a encomenda, e deve utilizar os nossos contactos para reportar o sucedido.
- Quando a encomenda se encontrar violada ou danificada deve escrever na guia de transporte o problema que a caixa apresenta, e assinar.
- As devoluções por danos de transporte devem ser efetuadas num prazo de 24 horas desde a data de entrega. Uma vez decorrido este período de tempo, a LAMPICRIS Lda, não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.
- O cliente deve guardar a embalagem original da marca por, pelo menos, 14 dias, prazo durante o qual poderá exercer o direito de devolução do artigo. A ausência da embalagem original poderá comprometer a aceitação da devolução.
Devoluções e Reembolso
Condições de Devolução
- Dispõe de um prazo máximo de 14 dias a partir da data de entrega para proceder à devolução da sua encomenda e solicitar o reembolso. Durante o período de Natal, este prazo poderá ser prolongado até 30 dias.
- A devolução pode ser feita nas nossas lojas ou solicitada através dos seguintes contactos:
– Telefone: 912595275 (Chamada para a rede móvel nacional)
– E-mail: loja@lampicris.com
Horário: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00. - Para que a devolução seja aceite:
– O artigo não deve apresentar sinais de utilização.
– Deve ser acompanhado da embalagem original, manual de instruções e acessórios ou consumíveis. A apresentação da fatura é obrigatória.
– A embalagem original da marca deve ser incluída e estar em boas condições. A falta da embalagem pode resultar na não aceitação da devolução.
Custos de Devolução
- O cliente é responsável pelos custos de devolução, conforme indicado no Artigo 13.º do DL n.º 24/2014.
- O cliente pode devolver o produto por meios próprios ou via transportadora. Caso a Lampicris assuma a recolha, será cobrado um custo de 8,90€.
- Todos os artigos devolvidos serão verificados quanto à sua condição.
Reembolso
- O reembolso será efetuado após a verificação das condições de devolução e será realizado no prazo de 14 dias, por transferência bancária ou em numerário nas nossas lojas. O valor será reembolsado com a dedução do custo de recolha, caso tenha sido solicitado por nós.
Artigos em Garantia
- Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes contactos:
– Telefone: 912595275 (Chamada para a rede móvel nacional)
– E-mail: loja@lampicris.com
Horário: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00. - Deve ser indicado o número da sua encomenda, uma breve descrição do problema e, se possível, anexe fotografias ou vídeos que ajudem a identificar o defeito.
- Após a identificação do problema, caso seja necessário reparar ou substituir o artigo, agendaremos a recolha.
- Pedimos, por favor, que prepare o artigo para envio, seguindo estas orientações:
– Coloque o(s) artigo(s) numa única caixa, sempre que possível, para facilitar o transporte.
– Inclua a embalagem original do produto (respetiva marca), se ainda a possuir. Por sua vez, a caixa da marca deverá ser colocada dentro de outra caixa, para não danificar no transporte.
– Certifique-se de que o artigo está devidamente embalado e protegido para evitar danos durante o transporte.
Custos de Transporte e Recolha
- De acordo com o Artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor é responsável por todos os custos associados à devolução, transporte, reparação ou substituição do bem defeituoso durante o período de garantia.
Quando o Cliente Pode Ser Responsável
- Se os bens apresentarem danos causados por uso indevido ou má instalação pelo cliente, o vendedor pode não ser obrigado a reparar ou substituir o bem.
- Porém, neste caso, o vendedor deve comprovar que o defeito foi causado por mau uso e, mesmo assim, não pode cobrar ao cliente por verificar o problema.
Sede fiscal
Lampicris Candeeiros Unipessoal Lda – Travessa Joaquim Matias nº1, 1º esq. 2430-140 Marinha Grande – NIF: 503 346 276