Informação ao consumidor

Informação sobre Produtos e Preços

Preços

• No nosso website www.lampicris.com fornecemos informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.
• Os preços de todos os produtos indicados no nosso website www.lampicris.com estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos.
• A LAMPICRIS Lda, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, e sem aviso prévio.
• As promoções apresentadas no nosso website são válidas de 01/01/2025 até 31/12/2025, salvo rutura de stock.
• O cupão BEMVINDO confere 5% desconto em todos os artigos, é válido entre 02/01/2025 até 31/12/2025. O cupão não é acumulável com outras promoções em vigor.
• Os preços e promoções apresentados no nosso website podem sofrer variações e a sua disponibilidade será sempre limitada pelo stock disponível ou período de promoção.
• Existe sempre uma possibilidade de erro na colocação do preço do artigo. Caso a LAMPICRIS Lda, verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente à correção do preço, e ao cliente será dada a opção, de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, proceder ao seu cancelamento da mesma.
• Os preços e produtos disponibilizados em www.lampicris.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.lampicris.com, podendo não coincidir com os preços praticados nas outras lojas LAMPICRIS Lda.

Produtos 

• A informação de stock quando disponibilizada sobre cada artigo é atualizada regularmente, mas tem um carácter meramente indicativo, pelo que poderá existir algum desfasamento entre a informação apresentada online e o stock real.
• Existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, pois todos os produtos poderão ser sujeitos a encomenda a fornecedor.
• Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade e qualidade dos artigos ou serviços. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock, imprevistos no fornecimento ou erros informáticos a LAMPICRIS reserva-se o direito de:
  – Informar o cliente sobre a existência de produtos ou serviços alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração.
  – A pedido do cliente, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso da respetiva quantia paga, através de transferência bancária, mediante envio de comprovativo do qual conste o nome do titular da conta.
  – Na impossibilidade de contacto com o cliente, a encomenda será cancelada pela LAMPICRIS, sendo feito o reembolso integral do valor pago pelo cliente.
• A LAMPICRIS não será responsável perante o cliente ou terceiros por retirar qualquer produto ou serviço publicado em www.lampicris.com ou por alterar ou eliminar quaisquer informações sobre os mesmos. Poderão ocorrer circunstâncias excecionais que impliquem a recusa de processamento de uma encomenda online, mesmo após o envio da confirmação de encomenda.

Garantia e Apoio ao Cliente

• Todos os produtos comercializados pelo nosso website estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de pelo menos 3 anos, assegurada pelas respetivas marcas. Nos produtos em que garantia é superior, encontra-se indicado nos detalhes de cada.  O prazo de garantia é contado a partir da data de entrega do produto. 
• No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Para ativar a garantia o cliente deverá simplesmente fornecer o comprovativo de compra do produto correspondente.
• No caso de artigos fora do prazo da garantia, a LAMPICRIS Lda, presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar sobre defeito ou avaria. Os artigos serão analisados, o que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. Só se iniciarão reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.

Apoio ao cliente

• A LAMPICRIS Lda, dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do endereço de e-mail loja@lampicris.com ou através do número 912595275 (Chamada para a rede móvel nacional) das 9:00h às 13:00h e das 14:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira. Estamos no WhatsApp! 
• De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt; Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org